現代においては、従業員が一社に長期間勤めることが一般的ではなく、転職することが当たり前になってきています。しかし、企業にとっては従業員の退職は悩みの種であり、従業員が会社、業界、自社サービスに詳しくなった後に離職されてしまうことは非常に勿体ないことです。
私たちの部署でも、一時期プロジェクトマネージャーがほぼ全員辞めてしまい、離職率が高くなっていました。そこで私が管理職になってから注力しているのが、1on1です。
1on1とは、上司と部下が定期的に1対1で話し合いを行うことです。この取り組みは、部下が自分の仕事に対してどのような課題や悩みを抱えているのかを理解し、その解決策を共に考えることができます。また、部下がどのようなキャリアを目指しているのか理解して最適な仕事をアサインする場でもあります。
このような1on1の取り組みを通じて、私たちは従業員の不満や課題を把握し、それらを解決するためのアイデアを出し合うことができます。その結果、従業員が会社に残留する意欲が高まり、離職率の改善に繋がりました。企業にとっても従業員にとっても、1on1は非常に有効な取り組みであり、今後も積極的に取り入れていきたいと考えています。
現代のビジネスでは、転職することが当たり前となっています。そのため、企業はメンバーの退職に悩まされることが多いです。しかし、1on1を用いることで、メンバーのモチベーションを上げることができ、パフォーマンスの向上や離職率の低下にもつながることがわかっています。
ポイント1: 1on1の前にしっかり準備しよう
1on1の文化はあるものの、丁寧に実施している企業は少ないようです。多くの管理職が、ただ時間を過ごすだけで、特に話すトピックも聞きたいトピックも用意していないことが多いです。そのため、1on1を有効に活用するためには、事前にしっかりと準備することが必要不可欠です。
具体的には、1on1の前に話すトピックや聞きたいことを整理しましょう。業務に関することだけでなく、プライベートな話題も取り上げることで、メンバーとの信頼関係を深めることができます。また、メンバーの意見やアイデアを積極的に取り入れ、彼らが自分たちの仕事に取り組む意欲を高めることができます。
ただし、1on1は単なる「報告・連絡・相談」の場ではありません。メンバーの悩みや不安に寄り添い、共感することも大切です。また、フィードバックを受けることで自分自身の成長にもつながります。そのため、1on1の場では、メンバーが心を開きやすい環境を作ることが重要です。
企業が長期的な成長を遂げるためには、メンバーのモチベーションを高め、パフォーマンスを上げることが不可欠です。そして、1on1を通じてメンバーとのコミュニケーションを密にし、彼らの成長を支援することが、企業としての成果につながると言えます。
1on1を単なる形式的なものにしないためには、ただ実施するだけでなく、準備をしっかりとすることが重要です。多くの管理職が、1on1の前に何を話すか考えずに、メンバーと時間を過ごしてしまっています。しかし、これではメンバーに対する関心が伝わらず、モチベーションを下げる原因にもなります。
そこでおススメなのは、他のMTGと同じように1on1をする前に時間をとって、話したいこと/聞きたいことを準備することです。例えば、「このメンバーは、今何を学ぶべきかな？」、「このメンバーは、今どんな話題に興味があるのかな？」、「前の1on1でこんなことを話していたが、その後どうなったかな？」など、具体的な話題を用意しておくと良いでしょう。
事前に時間をかけて話したいこと/聞きたいことを準備することで、メンバーに対する関心が伝わります。また、メンバーも嬉しく思い、前向きに取り組みやすくなります。1on1を有効に活用するためには、ただ実施するだけでなく、しっかりと準備をして実施することが大切です。
1on1を有意義にするためには、事前の準備が重要です。ただ会うだけでは意味がありません。メンバーも、関心がないと感じるとモチベーションが下がってしまいます。そこでおススメなのは、他のMTGと同様に、1on1の前に時間をとって、話す内容を考えることです。
具体的には、どんなトピックについて話をしたいのか、そのメンバーが今学ぶべきことは何か、前回の1on1で話し合った内容の進捗状況はどうなっているかなど、事前に考えておきましょう。
さらに、1on1の日程が決まったら、事前にメンバーに「明日の1on1では○○について話し合いたいので、考えておいてくださいね」と伝えると良いでしょう。そうすることで、メンバーは事前に話す内容を整理でき、有意義な1on1になります。
また、1on1の中での作業は厳禁です。もし返信しなければならないメッセージがある場合は、断ってから返信するようにしましょう。1on1の時間はメンバーとのコミュニケーションに集中することが大切です。
ポイント2: 最初の1on1で聞くべきこと
新しいメンバーとの1on1は、メンバーが会社に馴染むためにも非常に重要です。その際に、最初に確認すべきことがあります。それは、メンバーがどんなキャリアを目指していて、どこの部分を成長したいかを知ることです。
これは、メンバーのモチベーションを高めるためにも非常に有効です。メンバーが自分の目指すキャリアを明確にしている場合、それに向けての取り組みを一緒に考えることができます。また、どこを成長させたいのかを聞くことで、個人のスキルアップに必要な研修やトレーニングを提供することもできます。
ただし、このような質問をする場合には、相手が緊張することがあるので、雰囲気を和やかに保つように心がけましょう。また、質問の答えが思いつかなかった場合には、さらに掘り下げることができるような質問をすると良いでしょう。1on1は、メンバーとの信頼関係を構築するための場でもありますので、相手のことをしっかりと理解することが大切です。
1on1での質問は、メンバーが目指すキャリアや成長したい分野について探ることが重要です。例えば、「数年後、どのような自分になりたいですか？」や「今の業務を通して、どのようなことを経験し、成長したいですか？」など、将来のビジョンや目標を明確にする質問は非常に有効です。
これらの質問を聞くことで、アサインメントのミスマッチを防ぐことができます。メンバーが理想に近づくために何をすべきかをアドバイスすることができますし、もしもメンバーが社内でステップアップしたいと思っているなら、部署で評価されるポイントを伝えることができます。
さらに、メンバーのやりたいこととアサインメントが違う場合は、依頼の仕方を変えることができます。アサインだけしていると、メンバーのモチベーションが下がる可能性があります。知らずに興味のない仕事をアサインしていると、離職につながるかもしれません。
1on1での質問は、メンバーとのコミュニケーションを改善し、成果を出すために必要不可欠なものです。事前に質問リストを用意して、メンバーとの会話をよりプロダクティブにしましょう。
まとめ
毎週の1on1は、組織内のメンバーが定期的に意見交換やフィードバックを受ける場として非常に重要です。1on1を実施することで、メンバーのモチベーションを高く保ち、パフォーマンスを向上させ、良い離職を防止することができます。私たちのチームでは、1on1を始めてから現在まで、離職するメンバーはおらず、みな前向きに取り組んでくれています。
次回の機会では、1on1で定期的に聞くべき質問について紹介したいと思います。定期的に聞くべき質問には、メンバーが自分自身のキャリア目標や成長について考え、その目標に向かってどのように取り組むかについて話し合うことが含まれます。また、メンバーの課題や懸念事項についても聞き、アドバイスやフィードバックを提供することが重要ですメンバーのフィードバックを受け入れてマネージャー自身がふるまいを変えることも重要です。
1on1は、メンバーがリーダーシップとの良好な関係を築くための絶好の機会です。1on1の進め方や質問の内容によっては、メンバーのモチベーションを高め、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができます。定期的な1on1を通じて、メンバーが自己成長に向けて進むことを支援することが、チームや組織の成長にもつながります。
